Política de tratamiento y protección de datos
Nexo Humanitario utiliza la información para registrar, ubicar, priorizar, coordinar, dar seguimiento y verificar necesidades e intervenciones humanitarias. No utilizamos los datos para publicidad, propaganda política, campañas electorales, venta de bases de datos ni perfiles comerciales.
1. Alcance y finalidad humanitaria
Nexo Humanitario es una iniciativa privada e independiente de apoyo a labores humanitarias. Su finalidad es facilitar un canal de información y coordinación entre personas y comunidades afectadas, equipos de respuesta, fundaciones, organizaciones, entidades, voluntarios y otros actores que puedan prestar ayuda.
La plataforma no reemplaza a las autoridades, organismos oficiales de emergencia, servicios médicos ni cuerpos de rescate. Un reporte tampoco constituye garantía de atención o de entrega de recursos.
2. Información que podemos tratar
- Ubicación del reporte: departamento, municipio, zona, barrio, vereda, corregimiento, referencias y coordenadas GPS cuando se suministren.
- Contacto del reportante: nombre y medios de contacto necesarios para verificar o ampliar información.
- Información operacional: número aproximado de personas afectadas, situaciones de riesgo, personas atrapadas, heridas, desaparecidas, fallecimientos confirmados, necesidades humanitarias, afectaciones de vivienda o infraestructura y animales afectados.
- Datos de especial protección: únicamente cuando sean pertinentes para priorizar la respuesta, pueden aparecer datos relacionados con salud, discapacidad, embarazo, dependencia de equipos médicos u otras condiciones de vulnerabilidad.
- Gestión de organizaciones y voluntarios: identidad y contacto de responsables, compromisos, jornadas, recursos, entregas, receptores, ubicación, cantidades, beneficiarios, tiempos de atención, seguimiento y verificaciones.
- Datos técnicos: información necesaria para seguridad, prevención de abuso, trazabilidad y funcionamiento de la plataforma.
3. Para qué usamos la información
- Identificar y priorizar necesidades durante una emergencia.
- Crear tareas independientes para los distintos frentes operativos y evitar que una misma familia tenga que repetir su información.
- Facilitar la asignación de casos a organizaciones o personas con capacidad de atención.
- Registrar compromisos, recursos, voluntariado, entregas y responsables.
- Dar seguimiento a la evolución de los casos y detectar necesidades sin atención.
- Verificar, cuando sea posible, si una ayuda fue recibida y si una intervención fue cumplida.
- Generar informes operativos, estadísticos y de gestión para coordinación y rendición de cuentas.
- Detectar duplicados, errores, uso abusivo o registros potencialmente fraudulentos.
4. Con quién puede compartirse
La información operacional necesaria puede ser consultada por usuarios autorizados de organizaciones, fundaciones, entidades, equipos de respuesta o coordinación que participen en la atención. La plataforma aplica separación por roles y frentes operativos para reducir el acceso innecesario.
No se autoriza la entrega de bases de datos para mercadeo, propaganda, proselitismo, explotación comercial de las personas afectadas ni finalidades incompatibles con la respuesta humanitaria.
5. Niños, niñas y adolescentes
La plataforma procura evitar la recolección de nombres, documentos u otros identificadores directos de menores en el reporte público. Para fines operativos se prioriza el uso de cantidades aproximadas y necesidades. Cuando sea necesario tratar información de menores, deberá respetarse su interés superior, sus derechos fundamentales y las reglas especiales aplicables en Colombia.
6. Datos sensibles y situaciones de emergencia
Los datos sensibles requieren protección reforzada. La información sobre salud o vulnerabilidad debe limitarse a lo necesario para orientar la respuesta. Cuando la ley exija autorización u otro fundamento jurídico para su tratamiento, deberá aplicarse la regla correspondiente. Ningún dato sensible que no resulte necesario para la atención debe convertirse en requisito injustificado para solicitar ayuda.
7. Infraestructura y tratamiento fuera de Colombia
La plataforma utiliza servicios tecnológicos cuya infraestructura puede procesar o almacenar información fuera de Colombia. La ubicación actualmente informada se muestra al inicio de esta política. Cuando exista una transferencia o transmisión internacional de datos personales, el responsable deberá aplicar y documentar los mecanismos, contratos, excepciones o autorizaciones que resulten exigibles conforme a la legislación colombiana vigente.
8. Seguridad y trazabilidad
Aplicamos controles técnicos y organizativos orientados a reducir accesos no autorizados, incluyendo autenticación para organizaciones y coordinación, permisos por rol, restricciones de lectura directa, registro de responsables operativos y separación entre la declaración de una entrega y su verificación por coordinación.
9. Conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la emergencia, realizar seguimiento, verificación, rendición de cuentas y cumplir obligaciones legales. Una vez dejen de ser necesarios, deberán eliminarse, anonimizarse o conservarse únicamente cuando exista una razón legal o documental válida. No afirmamos una eliminación automática en un plazo fijo si ese proceso técnico no ha sido ejecutado.
10. Derechos de los titulares
Las personas titulares pueden ejercer los derechos reconocidos por la legislación colombiana, entre ellos conocer, actualizar, rectificar y, cuando proceda legalmente, solicitar la supresión de sus datos o revocar una autorización. También pueden solicitar información sobre el uso dado a sus datos.
Las solicitudes se recibirán en el correo indicado en esta política. Para proteger a la persona titular, podemos requerir información razonable que permita comprobar su identidad o legitimación antes de entregar o modificar información.
11. Exactitud y reportes de buena fe
Quien registra información debe procurar que sea veraz y suficientemente precisa. En contextos de desastre reconocemos que muchos datos serán aproximados o cambiarán rápidamente; por eso el sistema permite seguimiento y actualización. Los registros intencionalmente falsos, abusivos o destinados a obstaculizar la respuesta pueden ser marcados, restringidos o remitidos a las autoridades cuando corresponda.
12. Obligaciones de organizaciones, voluntarios y usuarios autorizados
Quien se registre para colaborar debe identificarse y aceptar un compromiso de confidencialidad y uso restringido. La consulta pública o inicial se limita a información territorial agregada y anónima. El acceso a nombres, documentos, teléfonos, coordenadas exactas u otros datos que permitan identificar a una persona afectada se limita a usuarios y actuaciones autorizadas.
Está prohibido utilizar la información obtenida mediante Nexo Humanitario para propaganda o proselitismo político o electoral, publicidad, mercadeo, prospección comercial, venta o intercambio de bases de datos, perfilamiento, captación de clientes, beneficio personal o de terceros, divulgación en redes sociales o cualquier finalidad ajena a la atención humanitaria autorizada. Las credenciales son personales y no deben compartirse.
La aceptación del compromiso, las ofertas de ayuda, las asignaciones, consultas operativas, seguimientos y entregas pueden conservar trazabilidad para fines de seguridad, auditoría, rendición de cuentas y atención de incidentes.
13. Marco normativo
Esta política se interpreta principalmente conforme a la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, sus normas reglamentarias compiladas en el Decreto 1074 de 2015 y las instrucciones vigentes de la Superintendencia de Industria y Comercio, sin perjuicio de otras normas que resulten aplicables.
14. Cambios
La política puede actualizarse cuando cambien las funcionalidades, proveedores tecnológicos, finalidades o requisitos legales. La versión y fecha vigente se mostrarán en esta página.
Documento operativo de transparencia y protección de datos. Para decisiones jurídicas específicas o transferencias internacionales de información sensible a gran escala, se recomienda validación por un profesional colombiano especializado en protección de datos.